Süper Mağaza’dan alışveriş yapabilmek için mağazalarımızı ziyaret edebilir, internet sitemizden alışveriş yapabilir sitemizde satışa sunulan ürünlerin siparişini verebilirsiniz. Aksi Satıcı tarafından belirtilmedikçe 3-7 iş günü arasında teslimat gerçekleştirilir.

Üyelik

• İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekir.
• Üyelikte zorunlu alanlar adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve sisteme giriş yaparken kullanacağınız şifre, doğum tarihi ve T.C. Kimlik numaranızdır.

Ürün Seçimi

• Sitemizde bir çok ürün çeşidi yer almaktadır. Ürün tanımı için hazırlanan sayfalarda ürünlerin tanım, resim, açıklama, ortalama kargoya teslim süresi ve fiyat detayları yer almaktadır.
• Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekle butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz.
• Sağ üst köşede bulunan sepetim menüsünü tıklayarak sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri bir arada görebilir, dilerseniz ürünün sağ tarafta bulunun sil butonu veya sepetimi temizle butonu ile ürün eksiltebilir veya ürün miktarını arttırıp azaltabilirsiniz.
• Ayrıca size verilen bir indirim kodu varsa üye girişi yaparak sepetim ve ödeme sayfasında bulunan kupon kodu alanına bu kodu yazarak kodu kullan butonuna bastığınıza girilen kod sistem tarafından kontrol edildikten sonra söz konusu indirim tutarı otomatik olarak uygulanır.

Teslimat ve Fatura Adresi Seçimi

• Sepetim butonunda ürün ve tutarları inceleyip satın al butonuna tıkladığınızda daha önce üye girişi yapmadıysanız üye girişi sayfayasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfadaki tercihinizin ardından sipariş ettiğiniz ürünlerin ve düzenlenen faturanın gönderileceği adres bilgilerini seçeceğiniz sayfaya ulaşacaksınız. Burada dilediğiniz kadar farklı adres tanımlayabilir, tanımladığınız adresleri düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Teslimat ve fatura adreslerini seçtikten sonra dilerseniz sepet sayfasına geri dönebilir, alışverişinize devam edebilir veya ödeme ye git butonuna tıklayarak ödeme yapacağınız sayfaya ulaşabilirsiniz.

Ödeme ve Onay

• Ödeme sayfasında siparişinizle ilgili özet bilgileri, alt kısımda ise ödemeniz gereken toplam alışveriş tutarını görebilirsiniz. Bu alanda hatalı olduğunu düşündüğünüz bir husus varsa önceki adımlara dönerek seçimlerinizi değiştirebilirsiniz.
• Sitemizde kredi kartı, İyzico, BKM Express sistemleri ile ödeme alınmaktadır.
• Kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih ederseniz kartın tipi, taksit seçeneği, kartın üzerinde yazan ad soyad, kart numarası, son kullanma tarihi ve kartın arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik numarasını yazdıktan sonra ödeme yap butonuna tıklayabilirsiniz.
• Girdiğiniz bilgiler SSL güvenlik protokolü sertifikası ile güvenli ortamda bankaya iletilir. Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz oluşur ve sipariş numaranız görebileceğiniz onay sayfasına yönlendirilirsiniz.
• Bankaların artı taksit uygulamaları kartınızın bağlı olduğu bankaya göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi için kartın ait olduğu banka ile görüşebilirsiniz.

Sipariş Takibi

• Süper Mağaza’dan verdiğiniz siparişlerin durumunu sitemizde yer alan “sipariş takibi” sayfasını kullanarak takip edebilirsiniz.
• Üye olarak sipariş oluşturan müşterilerimiz üye menüsünü kullanarak üye girişi yaptıktan sonra bu menüde bulunan sipariş takibi sayfasına ulaşabilmektedir. Üye olmadan alışveriş yapan müşterilerimiz ise yine aynı menüde bulunan sipariş takibi linkini tıkladıktan sonra gelen sayfaya sipariş oluştururken belirttiği mail adresini ve sipariş numarasını yazarak sipariş takip sayfasına ulaşabilirler.
• Sipariş takip sayfasında sipariş ettiğiniz ürünleri, teslimat / fatura adreslerinizi, ödediğiniz toplam tutarı ve siparişinizin durumunu görebilir, kargoya teslim edilen siparişinize ait kargo takip numarasını görebilirsiniz.

Teslimat

• Satışı yapılan ürünlerin tahmini teslimat süreleri değişkenlik göstermektedir. Siparişiniz de birbirinden farklı zamanlarda temin edilen ürünler bulunabilir. Ürünleriniz temin edildikten sonra bekletilmeden hemen kargoya verilmektedir. Genel olarak 3-7 iş günü içerisinde teslimat sağlanmaktadır. Ayrıca ürünleriniz daha hızlı ulaşması için ayrı depolardan çıkışı yapılmış olabilir, lütfen kargo takip numaranızdan detaylarını kontrol ediniz.
• Hafta sonu gerçekleşen siparişler pazartesi gününden itibaren işleme alınmaktadır. Kargo ile gerçekleştirilen ürün teslimatı sürecinde kullanıcı sistemde belirtilen adreste bulunamaz ise kullanıcıya kargo elemanı tarafından ziyaret notu bırakılır. Adresine ihbar notu bırakılan kullanıcının 14 gün içerisinde irtibata geçmemesi durumunda kargo göndericiye iade edilir. Ancak bu takdirde dahi kullanıcı kredi kartı hesabından kargo ücreti kesildikten sonra kullanıcıya para iadesi yapılır.
• Sipariş vermeden önce ilgili kargo firmasının ürünün teslim edileceği bölgeye teslimat yapıp yapmadığını öğrenmeniz sipariş verdiğiniz ürünün adresinize teslim edilebilmesi için önemlidir.
• Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının teslimatı sorunsuz yaptığı kabul edilir. Bu nedenle siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve bu durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
• Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerde paket içinden çıkması gereken aparat ya da aksesuarlardan biri ya da birkaçı eksik ve sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmiş ise müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
• Satın aldığınız ürün sevk edilirken faturası ile birlikte gönderilir.
• Sitemizden satışı yapılan ürünler açılmadan adresinize gönderilmektedir. Bu sebeple genellikle ürün paketleri içinde bulunan garanti belgeleri kaşelenememektedir. Fatura garanti belgesi olarak kullanılabilir.

Teslimat

• İade ve değişim işlemleri için sipariş takip sayfasında bulunan İade/Geri Ödeme linkini tıklayarak başvuruda bulunabilirsiniz. Tedarikçinin onayının ardından ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Oluşturduğunuz talep en kısa sürede incelenecektir.

İade / değişim talebi oluşturmak için;

• Sipariş takip sayfasına gidin. Sipariş sayfasında bulunan ” İade/Geri Ödeme” butonuna basın.
• İşlem yapılmasını istediğiniz ürünü seçerek talebi gerçekleştirin daha sonra sizinle iletişime geçilerek kargo bilgileri ve varsa ek bilgiler verilecektir.
• Ürününüz satıcı tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.
• İade işleminin onaylanması durumunda; iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.
• İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir.
• Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak en kısa sürede kredi kartınıza yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
• Ödeme şekli “Havale/EFT” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir.
• İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
• Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.